Términos, Condiciones y Políticas de Devolución

Bienvenido a nuestro sitio web. Al navegar y realizar compras en nuestra tienda online, aceptas los siguientes términos y condiciones de uso. Te recomendamos leerlos detenidamente.

1. Identificación del Comercio

La presente plataforma de comercio electrónico es operada en Colombia por:

  • Razón Social / Nombre: Yuli Bejarano Sales
  • NIT / Identificación: 1013521017
  • Ubicación / Ciudad: Bogotá D.C., Colombia
  • Correo de contacto: ayuda@yulibejaranosales.com.co, yulibejaranosales@gmail.com
  • Teléfono / WhatsApp: +57 3184034959

2. Precios y Métodos de Pago

  • Todos los precios exhibidos en nuestro catálogo están expresados en Pesos Colombianos (COP) e incluyen los impuestos aplicables.
  • Nos reservamos el derecho de modificar los precios en cualquier momento sin previo aviso; sin embargo, los productos se cobrarán según las tarifas vigentes al momento de confirmar el pedido.
  • Las transacciones se procesan de forma segura a través de pasarelas de pago autorizadas Mercado Pago y Bold. No almacenamos datos financieros directos de las tarjetas de nuestros clientes.

3. Envíos y Tiempos de Entrega

  • Realizamos envíos a nivel nacional en Colombia a través de transportadoras aliadas.
  • El costo del envío se calcula automáticamente en la pantalla de pago (checkout) antes de finalizar la orden.
  • Los tiempos de entrega estimados varían entre 1 y 3 días hábiles, dependiendo de la ciudad de destino.

4. Política de Devoluciones y Garantías

De conformidad con el Estatuto del Consumidor en Colombia (Ley 1480 de 2011), informamos nuestras condiciones generales de devolución y garantía:

A. Devoluciones por Garantía o Producto Defectuoso

  • Causales: Se aceptan devoluciones únicamente si el producto presenta fallas de fabricación, defectos de funcionamiento o no corresponde a lo solicitado en la orden.
  • Plazo: El cliente dispone de un término legal de 30 días calendario a partir de la recepción del producto para reportar cualquier falla de fábrica.
  • Costos de envío por garantía: Si la devolución o cambio se realiza por un defecto comprobado del producto o un error de despacho por nuestra parte, nosotros asumiremos el 100% de los costos de transporte y reenvío.

B. Devoluciones por Retracto o Cambio de Opinión

  • Costos de envío: En caso de que el cliente solicite una devolución o cambio por decisión personal, arrepentimiento de compra o gusto personal (sin que el producto presente defectos de fábrica), el comprador deberá asumir en su totalidad los costos de transporte/envío necesarios para retornar el producto a nuestras instalaciones en Bogotá.
  • Estado del producto: El artículo debe encontrarse completamente nuevo, sin uso, en su empaque original y con todas sus etiquetas y accesorios completos. No debe haber sido destapado.

5. Protección de Datos Personales

Los datos proporcionados durante el proceso de compra se tratarán con estricta confidencialidad y se utilizarán exclusivamente para la gestión de pedidos, facturación y envíos, de acuerdo con la Ley 1581 de 2012 de Protección de Datos Personales en Colombia.

6. Contacto y Atención al Cliente

Para cualquier duda, reclamación de garantía o solicitud sobre tu pedido, puedes ponerte en contacto directamente a través de:

Fecha de actualización: 28 de julio 2026