RUTA DE SERVICIO TÉCNICO
Transparencia y Calidad

Para garantizar que tu equipo reciba el tratamiento adecuado basándonos en nuestros 14 años de experiencia, seguimos este protocolo riguroso:

Paso 1: Recepción e Inspección Estética
Al entregarnos tu equipo, realizamos un registro detallado de su estado físico y de los accesorios con los que ingresa (tapas, memorias, baterías). Esto nos permite cuidar tu inversión desde el minuto uno.

Paso 2: Diagnóstico Técnico Profundo
Llevamos el equipo al laboratorio para una revisión interna. No adivinamos fallas por chat; abrimos (si es necesario) y probamos componentes para identificar el origen real del problema. Tiempo de diágnostico: 5 días hábiles.

Paso 3: Evaluación de Viabilidad
Lo más importante: Analizamos si la reparación es técnica y económicamente viable para ti. Si el costo supera el valor del equipo o si no podemos garantizar que quede 10/10, te lo informaremos con total honestidad.

Si tras el diagnóstico determinamos que el equipo no tiene una solución viable o segura, te lo regresamos en el mismo estado en que fue recibido inicialmente, sin manipulaciones innecesarias.

Paso 4: Presupuesto Formal
Una vez detectada la falla exacta, te enviamos el valor total del servicio (repuestos + mano de obra). En este punto, tú decides si autorizas el trabajo. Sin sorpresas ni cargos ocultos.

Paso 5: Ejecución y Pruebas de Campo
Realizamos la reparación y sometemos al equipo a pruebas de estrés para asegurar que el problema quedó resuelto.

Finalizamos con una limpieza técnica externa de cortesía.

Paso 6: Entrega y Garantía
Te devolvemos tu equipo listo para trabajar, junto con nuestras recomendaciones de uso y el respaldo de nuestra garantía por el servicio realizado.

No emitimos cotizaciones ni presupuestos a través de chats o WhatsApp.

Consideramos que cada equipo merece una revisión física profesional para darte un valor real y responsable. Te invitamos a agendar tu cita para traerlo si estás en Bogotá o puedes enviarlo desde la ciudad donde estés.