Envíos

Los siguientes términos aplican para todos los envíos realizados dentro de Colombia.

Los precios publicados en el sitio NO incluyen costo de envío salvo cuando expresamente lo indique algún equipo o alguna promoción en particular de “Envío Gratis”, los precios de los productos pueden cambiar en cualquier momento sin previo aviso, no se pueden combinar promociones de otros medios distintos a los presentados en este sitio.

El comprador se compromete a proporcionar una dirección válida localizable dentro del territorio colombiano donde pueda entregarse el pedido. En caso de que el comprador proporcione una dirección que no sea localizada por la transportadora, cualquier otro costo adicional será cubierto por el comprador mismo.

Todos los envíos realizados por nosotros y por nuestros proveedores van debidamente empacados con cartón, papel burbuja o icopor, en caso de que su pedido le sea entregado con daño físico por parte de la transportadora, usted debe de agregar una nota al firmar el manifiesto al empleado del servicio de la transportadora indicando que el paquete presenta señales de maltrato (caja abierta, golpeada, perforada, mojada, completamente arrugada, etc.). Sin esta anotación usted recibe de conformidad el paquete. Si el empleado del servicio de transportadora no le permite anotar en el manifiesto de entrega usted NO deberá de recibir el paquete.

Si usted sospecha que la caja que le está entregando el empleado del servicio de transportadora no contiene lo que usted compró ya sea por el peso o tamaño del empaque

NO deberá de recibirlo indicando al empleado del servicio de transportadora los motivos y deberá reportarlo con nosotros inmediatamente para hacer la aclaración de su pedido.

Una vez recibido el paquete por usted o alguna persona en la dirección de entrega, cuenta con 24 horas para reportar anomalías por daño físico o faltante en su pedido, después de este plazo no procede ningún cambio o reclamación.

Área de Reparto

Entregamos en todas las localidades donde existe cobertura a través de las empresas de transporte con las que tenemos servicio. En las entregas por transportadoras dependemos totalmente de las condiciones de cada una de ellas, así mismo de las condiciones climatológicas y zonas de riesgo de cada zona.

No podemos procesar pedidos con la dirección de entrega incompleta, ni con convenios especiales de otras transportadoras.

Pérdida, Robo, Avería, Expoliación o Daño

En caso de pérdida o robo, se exime al proveedor de generar la devolución del dinero o el reenvío de un nuevo artículo en reemplazo del anterior, ya que la responsabilidad de los envíos corresponde a las empresas de transporte.

El cliente es libre de escoger la empresa de transportes de su preferencia y asegurarlo por el valor que el indique. En caso de aplicar una promoción de envío gratuito informaremos previamente al cliente por el medio de comunicación contactado el valor básico por el cual va a asegurado de nuestra parte, si el cliente desea asegurar el producto por el valor completo será enviado contra entrega por medio de la empresa que permita ésta última opción.

Costo de envío

● No está incluido en el valor de producto.
● Éste va pago contra entrega y se paga en el momento de recibir el pedido.
● Puede variar dependiendo el destino, volumen, valor del seguro y peso del paquete.

Deseo mi envío asegurado
● Indíquenlos si desea el envío asegurado por el valor total, sin seguro o por un valor parcial.
● Nosotros siempre preguntaremos si se quiere o no tomar esta opción.
● Podemos cotizar con la transportadora de preferencia e informar el valor aproximado del envío asegurado.

Ciudades Principales
Tarifa del envío sin seguro y para paquetes pequeños:
● Envía $17.000
● Interrapidisimo $17.000
● Servientrega $23.000
● Deprisa $18.000

Destinos especiales como municipios, pueblos, otros.
● Preguntar por su valor

Devoluciones

Solicite y conserve su recibo de compra, este le servirá como prueba de que ha adquirido un producto con nosotros,  para ayudarnos a resolver con agilidad su solicitud. Tenga en cuenta que la mercancía no ha debido ser usada y debe encontrarse en perfectas condiciones tal y como fue recibida en el momento de la compra, con etiquetas, accesorios, stickers, empaques originales y sellada. No se acepta mercancía que tenga alteraciones o ligero uso.

Nos reservamos el derecho de aprobar o denegar cambios si el artículo no cumplen las características antes mencionadas.

Si el cambio es denegado se devuelve el artículo al cliente junto con la razón de ser del rechazo. Este envío irá para pago al cobro al comprador.

Si el artículo es aprobada para cambio, se gestiona el envío de hacía el comprador. Este envío irá pagado por nosotros.

El valor del envío de la devolución lo asume el comprador.
El valor del nuevo envío lo asumiremos nosotros. Aplica términos y condiciones.

Único número autorizado y oficial de Whatsapp y de llamadas +57 3184034959. Por ningún motivo escribas o aceptes llamadas desde y hacía otro número.

Late or missing refunds

If you haven’t received a refund yet, first check your bank account again.

Then contact your credit card company, it may take some time before your refund is officially posted.

Next contact your bank. There is often some processing time before a refund is posted.

If you’ve done all of this and you still have not received your refund yet, please contact us at {email address}.

Sale items

Only regular priced items may be refunded. Sale items cannot be refunded.

Cambios

Para que un cambio se pueda aceptar el producto no ha debido ser usado ni destapado y debe encontrarse en estado nuevo y en perfectas condiciones tal y como fue enviado y recibido en el momento de la compra, con etiquetas, accesorios, stickers, empaques y cajas originales y sellado. No se acepta mercancía que tenga alteraciones, ligero uso, polvo, sello de la caja roto, con huellas, pelos de mascotas, accesorios o partes faltantes. En este caso, el producto se devolverá al comprador con pago al cobro en su destino.

Productos usados o de segunda mano no aplican para cambio.

Si el producto viene sellado de fábrica, una vez abierto y retirado el sello o cinta de protección ya no se puede ofrecer como un producto nuevo.

Tarjetas o memorias SD no aplican para cambio.

Nos reservamos el derecho a aprobar o denegar cambios si los productos no cumplen las características antes mencionadas.

Si el cambio es denegado se devuelve el artículo al cliente junto con la razón de ser del rechazo. Este envío irá para pago al cobro al comprador.

Si el artículo es aprobada para cambio, se gestiona el envío de hacía el comprador. Este envío irá pagado por nosotros.

El valor del envío de la devolución lo asume el comprador.
El valor del nuevo envío lo asumiremos nosotros. Aplica términos y condiciones.

Gifts

If the item was marked as a gift when purchased and shipped directly to you, you’ll receive a gift credit for the value of your return. Once the returned item is received, a gift certificate will be mailed to you.

If the item wasn’t marked as a gift when purchased, or the gift giver had the order shipped to themselves to give to you later, we will send a refund to the gift giver and they will find out about your return.

Shipping returns

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